Редакция от 17 октября 2026 года. Документ действует на сайте librabit.ru и в Telegram-боте Librabit.
1. Для чего эти правила
Правила описывают, как Librabit работает с клиентами: от первого обращения до завершения работы. Они дополняют договор. Если договор устанавливает иные условия, применяются условия договора.
2. Как мы начинаем работу
- Вы обращаетесь: по телефону, в Telegram, через форму на сайте или в бот.
- Юрист выясняет суть ситуации, направление и срочность, при необходимости просит документы.
- Мы даём предварительную оценку: берёмся ли за дело, какие шаги возможны, что потребуется от вас. Если вопрос не наш, говорим об этом прямо.
- Мы согласовываем с вами стоимость, этапы и порядок оплаты и фиксируем их в договоре. Если первичная консультация платная, об этом сообщается заранее.
- Работа по делу начинается после подписания договора и, если предусмотрено, внесения оплаты. В экстренных ситуациях (например, задержание, обыск) порядок согласуется отдельно и может быть упрощён.
Для дел, в которых закон требует участия адвоката, соглашение заключается с адвокатом или адвокатским образованием. Мы заранее объясним, как оформляется ваше дело.
3. Как мы работаем в регионах
Librabit работает по всей России. Там, где юристы нашей команды выезжают сами, они ведут дело лично. Если на месте удобнее работать с коллегой, мы подбираем адвоката или юриста в нужном регионе, согласовываем это с вами, сопровождаем и контролируем его работу. Вы получаете единую точку связи.
4. Что мы обязуемся делать
- честно оценивать перспективы и называть риски, не обещая результат;
- действовать в ваших интересах в рамках закона и профессиональной этики;
- сохранять в тайне сведения, которые вы нам доверили;
- информировать о ходе дела и ключевых событиях, отвечать на вопросы по делу;
- хранить документы клиента и возвращать оригиналы по завершении работы или по запросу;
- предупреждать о конфликте интересов и отказываться от дела, если он не устраним.
5. Что требуется от вас
- сообщать полные и правдивые сведения, в том числе неблагоприятные для вас;
- вовремя предоставлять документы и информацию, необходимые для работы;
- не предпринимать по делу самостоятельных действий (подписание документов, объяснения в органах), не согласовав их с юристом, если иное не требуется законом;
- оплачивать услуги и расходы в порядке, предусмотренном договором.
6. Результат и сроки
Исход дела зависит от решений судов и органов, поэтому мы не гарантируем его. Мы отвечаем за качество работы: подготовленные документы, позицию, участие в процессе, своевременность действий. Сроки этапов указываются в договоре или согласуются в ходе работы.
6.1. Границы ответственности
Librabit отвечает за работу своих сотрудников, а также за работу привлечённых специалистов в тех случаях, когда они действуют при нашем кураторстве. Librabit не несёт ответственности за действия и результат работы внешних исполнителей (адвокатов, юристов, экспертов и других лиц), с которыми вы заключили договор напрямую или которые действуют без нашего кураторства, а также за финансовые вопросы, включая расчёты с такими исполнителями, и за качество выполняемых ими работ. Какие специалисты работают в вашем деле и в каком статусе (наш сотрудник, специалист под нашим кураторством либо внешний исполнитель), мы сообщаем вам до начала работы и фиксируем в договоре.
Это положение не ограничивает ответственность, которую по закону нельзя исключить или ограничить.
7. Стоимость и оплата
Стоимость зависит от сложности, региона и объёма работ и фиксируется в договоре до начала работы. Дополнительные расходы (госпошлины, нотариус, экспертизы, проезд) согласуются отдельно. Тарифы также публикуются в нашем Telegram-канале тарифов.
8. Изменение и прекращение работы
8.1. Вы вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив фактически выполненную работу и понесённые расходы.
8.2. Мы вправе отказаться от дальнейшей работы, если вы сообщили заведомо ложные сведения, не оплачиваете услуги, требуете действий вопреки закону либо возник неустранимый конфликт интересов. Мы заранее предупредим вас, чтобы вы успели найти замену, и передадим документы.
9. Конфиденциальность
Сведения о вашем деле составляют конфиденциальную информацию. Мы раскрываем их только тем, кто привлекается к делу с вашего согласия (например, коллеге-адвокату в регионе), либо по требованию закона. Обязательства по сохранению тайны действуют и после окончания работы.
10. Жалобы и споры
Если вы недовольны работой, напишите на info@librabit.ru или руководителю проекта. Мы рассмотрим обращение и ответим по существу в течение 30 дней. Неурегулированные споры решаются в порядке, установленном законом и договором.